退換貨說明

退 / 換貨請於商品到貨後『 7 天 』內（含例假日，逾期恕無法受理）聯絡我們！您所退回的商品必須為 全新狀態 且 完整包裝（連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝中），以便維持您退／換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。

• 如因我們的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵），我們將為您提供免費退 / 換貨服務，您不需負擔任何費用。
• 若發現有不明原因重複訂貨且退換貨情形，本公司保有是否出貨、退換貨及取消會員資格之權利。

退 / 換貨流程

請至 聯絡我們 填寫：【訂購者姓名 / E-maill / 手機】、【訂單編號】、【退換貨原因】 ➤ 客服與您聯繫 ➤ 取回退 / 換貨之商品 ➤ 確認商品沒問題 ➤ orin 退款 / 寄出新商品 ➤ 退 / 換貨完成

特別注意事項

• 退 / 換貨請勿直接將商品寄回貨，請先和我們聯絡確認後再寄出，否則無法受理。
• 商品退貨需將「整筆訂單」全數商品退回，恕無法單一品項退款、退貨，下訂前請留意。
• 請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵或缺件，請勿先拆除封口包裝或吊牌。商品已使用過或包裝、吊牌一經拆除或毀損，已無法恢復原有包裝狀態，將無法為您辦理退換貨。
• 已註明【NG良品】之商品，除影響使用功能的瑕疵，恕無法退 / 換貨
• 瑕疵認定範圍：商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障。
• 非屬瑕疵範圍：
  1. 商品圖片會因為使用不同螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
  2. 玻璃製品製作過程產生的微小氣泡與細小紋路皆屬正常； 原木製品每件木紋與色澤都會有些許差異，不影響使用。
  3. 因 orin 商品多為手工方式製成，每件商品紋路、尺寸、顏色會些許不同，可能難免會有些許磨痕與手作痕跡，此為正常現象。

退款方式

orin 收到退貨商品後，確認商品沒問題後，將會進行核對該筆訂單帳務內容。若您是使用信用卡付款，orin 將直接辦理刷退動作，請您留意當期或下期帳單，或您亦可致電發卡銀行確認；若您是採用ATM轉帳付款，orin 將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。您可至網站的【會員中心 > 我的訂單】查詢目前退款進度，當退款完成時將發送 E-Mail 通知您，恕不另行電話通知。
★ 如因個人因素，非因商品瑕疵導致ATM轉帳退款，退款金額將扣除銀行匯款手續費30元。

如您仍有其他疑問，也歡迎於週一至週五09:00-17:00，來電 (049)2009620 分機：5681，或 E-maill 至 web@orin.com.tw，我們都會為您服務。